Questionner est notre principale clé d’accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C’est souvent une somme d’habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L’école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu’à les poser.
Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ?
La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l’art d’interroger une compétence de communication à part entière :
• un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l’avant ;
• un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio…) ;
• une clé pour l’évolution vers des relations plus franches et plus constructives.
Questionner est la première étape essentielle pour s’informer, comprendre l’autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.
