Comment facturer mes services

Préparer habilement une offre de service; Augmenter mon tarif sans crainte; Réagir avec doigté aux situations délicates

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Marc Chiasson (Author), Marie Brouillet (Author)

Ebook

Quebec publishers

Comment facturer mes services surprend, dérange et provoque. Il décape une foule de «vérités populaires» sur la place du prix: celui qu’on pense valoir, celui qu’on désire atteindre, celui qu’on hésite à demander, celui qu’on a peur de maintenir, celui qu’on accepte trop facilement de réduire, et enfin celui qu’on regrette d’avoir consenti.

Ce livre encourage, oriente, motive et outille ceux qui sont tannés de ne pas «percer» un marché en raison d’un mauvais rapport qualité-prix, ceux qui veulent aimer l’argent sans fausse modestie, ceux qui veulent trouver rapidement leur prix optimal sans hésiter, ceux qui veulent être payés à leur vraie valeur, ceux qui tiennent à présenter leurs prix avec conviction… et surtout ceux qui veulent faire de l’argent sans perdre leur santé ou leur âme.

Bref, cet ouvrage permet de développer une relation «cenne» avec l’argent, une approche confiante au moment de la présentation des prix et une attitude persuasive face aux stratégies et tactiques de négociation des clients.

Table of contents
Couverture	1
Merci	7
Table des matières	9
Introduction	15
Au menu : des idées, des stratégies, des exemples	16
1 • Des croyances suspectes	19
Des façons plus « rentables » de nommer l’argent et le profit	20
Des idées reçues qui sabotent le potentiel de facturation	21
2 • Ménage à trois ou famille de quatre ?	29
Quelques relations «mal-cennes »	30
Développer plutôt une relation « cenne » : une famille de quatre	35
3 • Augmenter, doubler, tripler son tarif	39
Facturez ce que vous faites	41
Facturez ce que vous savez	43
Facturez ce que vous êtes	46
4 • Préparer et peaufiner une grille tarifaire	49
Changer d’attitude	50
Cesser d’avoir peur de la somme	50
Cesser de séparer le prix et le texte dans les offres de service	52
Cesser d’offrir des éléments « gratuits »	54
Savoir sur quoi repose le tarif	55
Continuer en percevant clairement les frais et les coûts	56
3 façons de déterminer le prix optimal sans calculs complexes	58
Préparer une grille tarifaire	60
Les expérimentations	73
5 • Préparer et présenter une offre de service	75
Revoir le réflexe de la soumission	76
Douter « un peu » de ce que dit et demande le client	78
Quelques trucs du métier	79
Une mise en garde : chaque cas est particulier	80
Énoncer le prix en utilisant des mots et des gestes qui reflètent la confiance	83
Proposer des ajouts à une offre	86
6 • Facturer rapidement...et avec plaisir	89
Cesser de considérer la rédaction de factures comme une tâche administrative	89
Éviter de réduire la somme facturée	90
Cesser de remettre à trop tard la rédactiondes factures	90
Éviter de rédiger trop rapidement les factures	91
10 astuces du métier	91
Prendre plaisir à facturer	95
Prendre soin de faire plaisir en facturant	96
Être disponible en tout temps après avoir émis une facture	96
7 • Tactiques particulières pour cas particuliers	99
Composer avec des demandes de prix d’ami	100
Composer avec un client qui dit : « C’est trop cher ! »	104
11 réponses sous forme de « question retournée »	107
Négocier avec un client qui compare des pommes avec des oranges	108
Obtenir un contrat à tout prix ? Jamais !	110
Perdre un contrat et gagner un client	111
8 • Tactiques de haute voltige pour situations extraordinaires	115
Récupérer une somme due sans hésiter (et sans se fâcher)	116
Soumissionner en tant que « faire-valoir » ?	127
Et la facturation « au noir » ?	134
Et le troc ?	137
Conclusion	141
3 suggestions de dernière minute	142
Couverture arrière	148

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