Études de cas en GRH, en relations industrielles et en management

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Réunissant 27 études de cas concernant le management, la gestion des ressources humaines et les relations industrielles, le présent ouvrage constitue un outil de choix pour les enseignants de ces domaines. Les cas sont présentés de façon à favoriser l’intégration des connaissances acquises dans ces champs d’études, dépassant le cloisonnement des activités de gestion des personnes en milieu de travail. Chacun des cas aborde différentes activités mises en relation, ce qui per­met une analyse approfondie et complexe des problèmes organisationnels soulevés. De plus, les cas présentés proviennent de milieux de travail variés, exigeant ainsi un effort de contextualisation pour leur résolution.

Différents formats sont proposés. De cette manière, certains des cas peuvent être l’objet de discussions en classe et d’autres se montrent particulièrement appropriés pour des travaux universitaires, individuels ou en équipe. Les études de cas sont suivies de questions auxquelles les étudiants doivent répondre ou de mandats organisationnels qui les amènent à poser un diagnostic et à fournir des recommandations à titre de consultants.

Destiné au départ aux étudiants universitaires dans les domaines de la gestion des ressources humaines, des relations industrielles et du management, cet ouvrage constitue également un guide pour les professionnels et les gestionnaires qui souhaitent mettre à jour leurs compétences et réfléchir aux enjeux liés à la gestion des personnes dans un contexte professionnel.

Table of contents

Table of contents
Couverture 1
Collection GRH/RI 4
Crédits 8
Préface 9
Remerciements 13
Table des matières 15
Liste des encadrés, des figures et des tableaux 21
Liste des abréviations 23
Introduction 25
Partie 1 - Les études de cas 29
Chapitre 1 - Alice, une gardienne de nuit aux mains de fer 31
Chapitre 2 - Beauté à l’avant-plan 39
Chapitre 3 - Changements imposés, résultats mitigés 45
Chapitre 4 - Des cinq à sept compromettants 51
Chapitre 5 - Des changements planifiés: des résultats inattendus 59
Chapitre 6 - Des objectifs inatteignables ? 67
Chapitre 7 - Droit de refus ou abus de droit ? 75
Chapitre 8 - L’embauche d’un directeur des ventes: du recrutement à la sélection 81
Chapitre 9 - L’œil aiguisé de Pier‑Luc 87
Chapitre 10 - La perle rare existe‑t‑elle vraiment ? 95
Chapitre 11 - Le plafond de verre de Geneviève 103
Chapitre 12 - Les problèmes de Jean Batailleur 111
Chapitre 13 - Les problèmes de Jean-Félix: soutenir ou punir ? 115
Chapitre 14 - Les temps libres de Pierre 123
Chapitre 15 - Négociation au Collège de l’Estuaire : des débuts difficiles 127
Chapitre 16 - Négocier en eaux troubles 135
Chapitre 17 - Pour un service de qualité: superréceptionniste recherché 141
Chapitre 18 - Une apparence personnelle peu soignée 149
Partie 2 - Les mandats organisationnels 155
Chapitre 19 - La gestion d’une équipe de projet: quand rien ne va plus 157
Chapitre 20 - La gestion d’une équipe diversifiée 169
Chapitre 21 - La réduction des coûts de main-d’œuvre: l’option de la sous-traitance 183
Chapitre 22 - Le casse-tête de la gestion des ressources humaines 193
Chapitre 23 - Lorsque plus grand n’est pas synonyme de mieux… 203
Chapitre 24 - Paramedic Pro, une négociation difficile 219
Chapitre 25 - Repas Pro Santé 227
Chapitre 26 - Rétention du personnel : faut-il s’en préoccuper ? 243
Chapitre 27 - Une absence remarquée 253
Notices biographiques 263
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Quatrième de couverture 268