Là, tout de suite?

Éditeur québécois

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Dans un contexte médiatique hybride, où cohabitent les médias traditionnels et numériques, l’accélération du rythme de production et de diffusion de l’information impose une forte pression sur les gouvernements aux prises avec une crise politique. Pour arriver à coordonner leurs messages et à imposer des cadres d’interprétation, les partis politiques québécois au pouvoir opèrent depuis 15 ans une centralisation de la gestion stratégique de leurs communications. Cette transformation de la communication gouvernementale, désormais ancrée dans un esprit de campagne permanente et pilotée par le Bureau du premier ministre au sein du ministère du Conseil exécutif, vise, entre autres, à mieux gérer les crises en recourant aux ressources de l’administration publique.

Les auteurs du présent ouvrage se demandent si, dans ce contexte médiatique où domine la pression de l’instantanéité de l’information, il est toujours judicieux pour un gouvernement de réagir rapidement à une crise communicationnelle. Ils analysent trois cas de gestion de crises gouvernementales qui ont été largement médiatisées et qui ont marqué les dernières années au Québec : l’adoption de la loi 78 dans le cadre du conflit étudiant de 2012, le déraillement ferroviaire de Lac-Mégantic en 2013, et les événements menant à la démission de l’ancien ministre Yves Bolduc en 2015. Ce livre montre que la centralisation des opérations communicationnelles ne permet pas d’endiguer tous les types de crises gouvernementales et révèle également une participation asymétrique de l’administration publique lorsqu’une crise ébranle un gouvernement.

Véronique Prince détient une maîtrise en science politique de l’Université Laval. Journaliste depuis 15 ans, elle est correspondante parlementaire à l’Assemblée nationale du Québec depuis 2013. Elle s’est jointe en 2017 au bureau de la Société Radio-Canada de l’Assemblée nationale et a assumé en 2018-2019 la présidence de la Tribune de la presse du Parlement du Québec.

Thierry Giasson est professeur titulaire et directeur du Département de science politique de l’Université Laval. Il est le chercheur principal du Groupe de recherche en communication politique et membre du Centre pour l’étude de la citoyenneté démocratique. Ses recherches portent sur les modes numériques de communication politique, les transformations du journalisme, l’amplification médiatique et l’incidence des pratiques de marketing politique et électoral sur la vie démocratique.

Table des matières

Table des matières
Couverture	1
Crédits	8
Remerciements	9
Table des matières	11
Liste des figures et des tableaux	15
Liste des abréviations	17
Introduction. L’étude de la communication gouvernementale à l’ère de l’instantanéité médiatique et de la campagne permanente	19
Chapitre 1. La médiatisation du politique: une proposition théorique	27
1.L’hybridité médiatique	29
2.Les tentatives de contrôle du message médiatique par les gouvernements	32
3. L’usage des médias socionumériques dans ce contexte médiatique	38
4.La communication gouvernementale en temps de crise	40
Chapitre 2. L’étude de la gestion des crises communicationnelles gouvernementales au Québec	47
1.Une présentation des cas étudiés	48
2.La méthodologie de recherche	54
Chapitre 3. La gestion des crises gouvernementales: communiquer sous pression	59
1.La définition du fonctionnement de la communication gouvernementale	60
2.La communication gouvernementale dans un environnement médiatique transformé	66
Chapitre 4. La communication de crise gouvernementale: principes et définitions	77
1.La transformation de la communication de crise	81
2.Les objectifs de la communication de crise	83
3.Le rapport au temps	85
4.Les interventions communicationnelles à privilégier	86
5.L’encadrement et la coordination de la communication de crise	89
6.La centralisation de la communication de crise	95
7.La communication d’« après-crise »	97
Chapitre 5. Quand la crise frappe: études de cas	101
1.L’adoption de la loi 78	102
2.L’accident ferroviaire de Lac-Mégantic	108
3.La démission du ministre Yves Bolduc	116
Chapitre 6. Les sept règles d’or en gestion de crise gouvernementale médiatisée	123
1.La communication de crise dans un système médiatique hybride	124
2.Le recours aux médias socionumériques lors de la communication de crise gouvernementale	132
Conclusion. Les limites de la politisation de la communication gouvernementale	135
Annexe 1. Guide d’entretien des stratèges politiques	141
Annexe 2. Guide d’entretien des fonctionnaires	145
Annexe 3. Organigramme du Secrétariat à la communication gouvernementale	149
Bibliographie	153
Médiagraphie	158
Dans la meme collection	163
Quatrième de couverture	168

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Politique et Sociétés. Vol. 37 No. 2, 2018

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