L'accompagnement des agents en situation de handicap au cours de leur vie professionnelle

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La notion d'accompagnement s'entend aujourd'hui dans une acception large et s'applique à une grande diversité de situations concrètes. La transposition au monde du travail des concepts d'accompagnement et de situations de handicap renvoie, dans sa mise en œuvre, à des référentiels et des pratiques identifiés. Est-on certain pour autant d'appréhender les mesures qui permettent aux personnes en situation de handicap d'être pleinement intégrées à leur environnement professionnel ?
C'est à cette question que le Conseil scientifique du Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHFP) souhaite répondre dans ce Guide pour l'accompagnement des agents en situation de handicap au cours de leur vie professionnelle. Trois axes d'analyse sont privilégiés dans cette étude : les leviers institutionnels, organisationnels et l'entourage professionnel, considérés comme autant de rouages pour construire un accompagnement intégré et efficace.
Ce Guide, qui se veut pratique, a pour vocation d'apporter aux responsables des personnels et aux cadres chargés de sa mise en œuvre (psychologues, médecins du travail, élus syndicaux ou associatifs, ergonomes...), les repères pour promouvoir un accompagnement de qualité, pérenne et partagé avec leurs collègues en situation de handicap. La méthodologie proposée ainsi que les bonnes pratiques et recommandations exposées sont transposables à tout environnement de travail ayant vocation à accueillir des personnes en situation de handicap, qu'il soit public ou privé.

Table of contents

Table of contents
L'accompagnement des agents en situation de handicap au cours de leur vie professionnelle 1
Page vierge 2
Préface 9
Préambule 11
Les contributeurs 14
Introduction 15
L’accompagnement des personnes en situation de handicap dans le monde du travail 23
Qu’est-ce qu’une situation de handicap ? 23
Synthèse de la réflexion scientifique sur l’accompagnement 28
Le ressenti des salariés en situation de handicap 30
L’accompagnement dans le cadre de la vie professionnelle 34
Les avancées observées sur le terrain des fonctions publiques 37
25 ans dedans, dehors quel projet d’accompagnement ? 38
L’écoute des patients, l’écoute des collaborateurs, une même valeur d’accompagnement 52
Faire face : quand la DRH s’organise autour et pour l’accompagnement des agents en situation de ha 77
Le collectif de travail, acteur principal de l’accompagnement 95
Promouvoir des dispositions positives généralistes et efficaces 105
Les dispositions institutionnelles 109
Les dispositions organisationnelles 117
Les dispositions de l’entourage professionnel 125
Tableau de synthèse des dispositions 131
Conclusion 133
Glossaire 139