La Génération Y, le manager, l'entreprise

Livre numérique

La « génération Y » occupe les débats depuis plus d’une décennie. Comment la définir ? Comment travailler avec ces digital natives, ces jeunes diplômés qui sont nés avec le numérique et qui affichent des comportements nouveaux ? Déstabilisés par leurs pratiques, leurs comportements et leurs attitudes, de nombreux managers se plaignent de ne pas comprendre leurs jeunes collaborateurs.
Au-delà de la question du management intergénérationnel et des clichés qui peuvent circuler sur ce sujet, ce sont les pratiques du digital des jeunes générations qui sont interrogées ici. Quel est leur niveau de pratique du digital ? Quelles sont leurs représentations de ces outils, services et contenus ? Quels managers seront-ils demain à l’aune de ces pratiques et représentations ? Quelles évolutions des comportements numériques apportent-ils à l’entreprise ? Des cas d’entreprises complètent cet état des lieux qui intéressera les managers, les dirigeants d’entreprise et les consultants en management et en stratégie digitale, tout comme les enseignants et étudiants en management, en sociologie ou encore dans le champ des « Digital Studies ».

Table des matières

Table des matières
La Génération Y, le manager, l'entreprise 1
Préface 7
Introduction 9
Les « générations », une préoccupation économique et managériale majeure 9
Un observatoire de la culture digitale à Grenoble École de Management 10
Son propos 12
Organisation de l’ouvrage 13
Remerciements 14
Avant-propos. Gen Y Employees: A key asset to accelerate Digital Transformation and Competitive Advantage in Companies 15
Résumé 15
Introduction 15
The Digital Challenge 16
Digital Technology and Responsive Organizational Dynamism 17
Strategic Integration 18
Cultural Assimilation 21
Gen Y Population Attributes 23
Advantages of Employing Millennials to Support Digital Transformation 24
Integration of Gen Y with Baby Boomers and Gen X 25
Conclusion 26
References 27
Partie 1  – Ce que nous disent les travaux de recherche 29
Chapitre 1 – Vers des bricolages stratégiques pour faire face à l’ambivalence affective du rapport au numérique 31
Chapitre 2 – La gestion de l’information chez les Digital Natives : modifications cognitives ou nouvelles stratégies de traitement de l’information ? 77
Chapitre 3 - Le Web social et les étudiants, usages et représentations 95
Chapitre 4 – « Faisons un MOUK » : théorie et pratique de la recherche contributive. Récit d’une expérience réalisée à Grenoble École de Management 121
Chapitre 5 – Changement de paradigme culturel et les Digital Natives au travail. Les résultats d’une recherche menée auprès des entreprises et partenaires de l’Institut Mines Télécom et de la Fondation Télécom 141
Partie 2  - Des entreprises témoignent 151
Chapitre 6 – La génération Y au travail : regards de professionnels des TIC 153
Chapitre 7 - Interview d’Alexandre Zapolski par Denis Lapert 173
Chapitre 8 – Orange Digital Inside, Orange Digital Natives : les enjeux de la transformation digitale pour un grand opérateur du numérique 179
Chapitre 9 – L’accompagnement d’une transformation digitale dans le monde de l’assurance : retour d’expérience 185
Conclusion. Comment former les futurs managers de la génération Y ? 189
Clarifier les enjeux et les logiques des acteurs de l’économie numérique 189
Les accompagner sur le chemin d’une observation critique de leurs pratiques 191
Ne pas remettre en cause la primauté du « prof » et de la relation 192
Jouer la carte de la recherche et de la pédagogie « contributives » 192
Postface. De la génération Y à la génération Z : la génération de la métamorphose et du basculement numérique 195

Compléments