Acteurs de la communication des entreprises et des organisations

Pratiques et perspectives

Livre numérique

La prédominance des logiques marketing dans les pratiques communicationnelles des organisations pose aujourd’hui question. Le souhait de voir évoluer et s’autonomiser les pratiques des professionnels en s’inspirant d’un renouvellement théorique et méthodologique a déjà été formulé dans les années 1990. Depuis, les pratiques ont-elles changé ? Quel état des lieux peut-on dresser ?
En partant à la rencontre de professionnels de la communication, ce livre apporte de nouveaux éléments de réponse. Certains confirment des tendances émergentes dès la fin des années 1980, d’autres infirment au contraire des idées reçues qui ne résistent pas au travail réflexif mené sur le terrain.
L’ouvrage s’adresse aux professionnels de la communication chez l’annonceur et en agence, consultants, enseignants-chercheurs en sciences de l’information et de la communication et étudiants des formations universitaires, technologiques et professionnelles en information – communication ; étudiants en IUT, BTS et écoles de communication.
Ont également contribué à cet ouvrage :
Christine Barats, université Paris Descartes – Guillaume Blanc, université Grenoble-Alpes – Patrice de la Broise, université de Lille 3 – Vincent Brulois, université Paris 13 – Bertrand Cabedoche, université Grenoble-Alpes – Jean-Marie Charpentier, AFCI – Alexandre Coutant, université de Franche Comté – Olivier Galibert, université de Bourgogne – Laurent Morillon, université Paul-Sabatier Toulouse – Lise Renaud, université d’Avignon et des Pays du Vaucluse.

Table des matières

Table des matières
Acteurs de la communication des entreprises et des organisations 1
Introduction générale 7
Première partie – Approches par types d’organisation 15
Introduction 17
Chapitre 1 – Culture du chiffre et responsabilité sociale : le déplacement de la charge de l’incertitude sur le facteur humain chez France Telecom 23
Chapitre 2 – La communication des collectivités : une communication glocale ? 43
Chapitre 3 – La place de la pensée stratégique en communication au sein des entreprises vue par les agences 57
Conclusion de la première partie 73
Deuxième partie – Écritures et techniques 75
Introduction 77
Chapitre 4 – L’écriture publicitaire responsable : expression d’un paradoxe sociétal 81
Chapitre 5 – Les changements d’identités du champ académique : l’exemple des universités d’Île-de-France 99
Chapitre 6 – Vers une instrumentalisation généralisée du lien communautaire en ligne : la montée en puissance du community management 119
Conclusion de la deuxième partie 139
Troisième partie – Formation et professionnalisation 141
Introduction 143
Chapitre 7 – La communication : questions d’évaluation et de mesures 149
Chapitre 8 – Des pratiques aux formations professionnelles, les liaisons dangereuses du marketing et de la communication ? 167
Chapitre 9 – La communication interne au défi du social 183
Chapitre 10 – Pour une approche communicationnelle de la consommation 197
Conclusion de la troisième partie 213
Quatrième partie – Controverse 217
Chapitre 11 – Débats et controverse autour des résultats de recherche entre universitaires et professionnels 219
Conclusion générale 231
Bibliographie 235
A-Au 235
Au-Be 236
Be-Bo 237
Br-Ca 238
Ch-Co 239
Co-Da 240
Da-De 241
De-Du 242
Du-Fl 243
Fl-Ga 244
Ge-Gr 245
Gr-Ho 246
Ho-Kl 247
Ko-Le 248
Le-Ma 249
Ma-Me 250
Me-Mi 251
Mi-Ol 252
Pa-Re 253
Ri-Si 254
Si-To 255
To-Y 256
Index des auteurs A-C 257
Index des auteurs C-F 258
Index des auteurs F-L 259
Index des auteurs L-P 260
Index des auteurs Q-Y 261
Index thématique A-I 263
Index thématique I-W 264

Compléments