Pratiques innovantes de gestion dans les offices d’habitation

De la poignée de porte à la poignée de main

By

Paul Morin (Author), Jeannette LeBlanc (Author), Jean-François Vachon (Author)

Ebook

Quebec publishers

Par l’entremise des offices d’habitation, ce livre pénètre dans l’univers méconnu des habitations à loyers modiques (HLM). Donnant la parole aux gestionnaires, administrateurs et employés responsables de la gestion des HLM, il révèle les pratiques innovantes de gestion immobilière et sociale qui assurent le bien-être des locataires.

Table of contents
Couverture	1
Préface	9
Table des mat ières	15
Liste des sigles et acronymes	19
Introduction	21
1.Un parti pris pour la narration	24
2.Un bien public	26
3.Terrains d’enquête	28
Chapitre 1 - Veiller au bien-être des locataires	33
1.Sensibiliser les dirigeants aux locataires	34
2.Accorder de l’importance aux locataires	37
3.Améliorer la qualité de vie des locataires	38
4.Favoriser le développement durable	41
Conclusion	45
Chapitre 2 - La gestion immobilière	47
1.Veiller à la qualité des immeubles	47
2.Tenir compte du bien-être des locataires dans le recouvrement des loyers	62
3.S’occuper de la sécurité des locataires	66
Conclusion	85
Chapitre 3 - La gestion sociale	87
1. Orientations favorables au « vivre-ensemble » et à la participation citoyenne	89
2. Actions favorisant le « vivre-ensemble »	98
3.Actions favorisant la participation citoyenne des locataires	106
Conclusion	120
Chapitre 4 - Les concertations et les partenariats intersectoriels	123
1.Le choc des cultures	125
2.Les orientations	127
3.Actions favorisant les partenariats	132
4.Les retombées des concertations et des partenariats	142
Conclusion	150
Conclusion	153
Bibliographie	157
Notices biographiques	167
Quatrième de couverture	174