Comment entreprendre le virage 2.0

Trouver les médias sociaux qui conviennent à votre entreprise; Implanter les meilleures applications collaboratrices; Profiter des nouveaux outils du Web

Ebook

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Autour de vous, les gens ne parlent plus que de ça : Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Blogger... La popularité de ces sites semble n’avoir aucune limite. Et c’est tant mieux, car voilà une véritable mine d’or pour votre entreprise !

Grâce à ce guide, découvrez les possibilités inouïes qu’offrent ces nouveaux médias sociaux chapeautés par l’appellation «Web 2.0 » : sites de réseautage social, blogues et micro-blogues, logiciels de partage de fichiers (P2P), flux RSS, wikis, plateformes de baladodiffusion (podcasts)... Toutes ces applications peuvent être implantées en entreprise même si vous ne disposez que de peu de ressources. Que vous soyez chef d’entreprise ou travailleur autonome, internaute chevronné ou « techno twit », vous apprendrez entre autres à utiliser le Web 2.0 pour :

• diffuser de l’information et communiquer plus efficacement

• favoriser les échanges tant à l’interne qu’à l’externe

• booster vos relations publiques

• optimiser votre gestion des ressources humaines et du service à la clientèle

• favoriser le partage de documents entre utilisateurs

• accélérer la réalisation de projets.

Rédigé dans un souci de vulgarisation et construit autour d’exemples concrets qui expliquent comment procéder étape par étape, cet ouvrage pratique propose un survol unique des applications les plus populaires, explique comment en tirer profit et cible les pièges à éviter. Si vous vous demandez encore si vous devez prendre le virage 2.0, dites-vous une chose: vous êtes en train de manquer le bateau.

Table of contents

Table of contents
Couverture 1
Table des matières 9
Introduction 13
Chapitre 1 - À l’aube de l’entreprise 2.0 17
Le phénomène des médias sociaux et l’entreprise 2.0 17
La nouvelle économie du savoir et les marchés de la longue traîne 18
L’impact des utilisateurs-consommateurs de la génération C 20
Savoir tirer profit de l’entreprise 2.0 22
Les 9 applications du Web 2.0 les plus populaires en entreprise 23
Les plateformes sociales émergentes, ou médias sociaux 26
Chapitre 2 - Les médias sociaux au service des entreprises 29
L’optimisation des médias sociaux 29
Au-delà du référencement et de la visibilité 30
Étude de cas : Villeneuve & Fils, Sports Auto Parts 39
Chapitre 3 - Les réseaux sociaux 45
Le réseautage social à l’ère de l’entreprise 2.0 45
Étude de cas : Chalet Havre de paix, lac Hénault, Québec 60
Chapitre 4 - Les blogues et le microblogage 67
Le phénomène de la blogosphère 68
Le format et les domaines d’utilisation 70
La gestion des blogues et les services offerts 73
Le microblogage en entreprise 77
Étude de cas : Villeneuve & Fils, Sports Auto Parts 80
Chapitre 5 - L’intelligence collective et les wikis 87
1. Les systèmes d’intelligence collective 90
2. La gestion des connaissances 92
3. Les outils et les moteurs de wiki 95
Mise en situation : Soma 99
Chapitre 6 - Les fils RSS et le partage de signets 107
Les fils RSS 109
Le partage de signets et la folksonomie 114
Étude de cas : Villeneuve & Fils, Sports Auto Parts 117
Chapitre 7 - La baladodiffusion et le partage de fichiers 123
L’egocasting et la génération C 123
La baladodiffusion et le P2P à l’ère de l’egocasting 124
Étude de cas : Villeneuve & Fils, Sports Auto Parts 137
Chapitre 8 - Les services Web et les applications composites 143
L’évolution des TI et le Web 2.0 143
Les services Web et les applications composites 144
Étude de cas : Villeneuve & Fils, Sports Auto Parts 151
Conclusion 157
Listes de signets et de favoris 161
Notes 165
Couverture arrière 172

Complements