Comment attirer et fidéliser des employés

Séduire les candidats grâce au marketing RH; Développer une véritable culture d’embauche; Se positionner comme employeur de choix

Par

Didier Dubois (Auteur), Emilie Pelletier (Auteur), Denis Morin (Auteur)

Livre numérique

Éditeur québécois

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Avant, vous affichiez un poste et receviez une avalanche de cv. Aujourd’hui, avec la
pénurie de main-d’oeuvre et la grande mobilité du personnel, les chercheurs d’emploi magasinent les employeurs. Non seulement vous n’avez plus le gros bout du bâton, mais si vous réussissez à en convaincre un de se joindre à votre équipe, attention, il partira peut-être le mois prochain.

Attirer des candidats – et surtout les garder – n’est pas facile. Dans cet ouvrage, on
vous apprend à élaborer une stratégie en quatre étapes afin de faire de vous un champion de l’attraction et de la fidélisation du personnel :

1. Établir un diagnostic de la situation des ressources humaines dans votre entreprise.
2. Évaluer les coûts exorbitants associés au roulement de la main-d’oeuvre.
3. Définir les pratiques qui vous permettront de garder vos employés.
4. Bâtir un plan d’attraction grâce à une approche marketing RH.

Illustré de nombreux exemples et rempli d’exercices qui permettent de faire le point
sur votre situation, Comment attirer et fidéliser des employés vous aide à mettre en
place des solutions durables pour que cesse l’essoufflant roulement de personnel au
sein de votre équipe. Après tout, cet employé de rêve que vous venez d’embaucher, vous voulez qu’il soit encore là… le mois prochain.

Table des matières

Table des matières
Couverture	1
Table des matières	9
Introduction	15
Première partie - Comprendre les enjeux d’attraction et de fidélisation	19
1- Quel est votre enjeu principal ?	21
L’attraction et la fidélisation : une démarche globale	22
Une démarche étape par étape	27
Un peu de ménage dans les concepts	28
L’autoévaluation	30
La rétention et la fidélisation	32
Le marketing RH interne et externe	35
La marque employeur	37
En bref	39
2- Faire un diagnostic	41
Mesurer les perceptions externes (les candidats potentiels et le public)	42
Mesurer les perceptions internes(les employés)	61
L’audit des pratiques	67
3- Le roulement de la main-d’oeuvre : les coûts et les conséquences	83
Pourquoi calculer les coûts et les conséquences du roulement de la main-d’oeuvre ?	84
Comment calculer les coûts de la non-rétention ?	86
Quels sont les coûts dont on devrait se méfier particulièrement ?	119
Deuxième partie - Consolider les pratiques fidélisantes	129
4- Pourquoi les employés quittent-ils votre entreprise ?	131
Les facteurs déterminants du roulement de la main-d’oeuvre	131
Deux bonnes raisons de partir	133
Les niveaux d’intervention	134
5- Obtenez l’appui de la haute direction	139
Avoir une vision	141
Connaître et communiquer ses valeurs	141
Définir des objectifs mobilisateurs	143
Consolider les pratiques RH	144
6- Commencez par intégrer vos employés !	145
À quoi ressemble l’intégration dansla majorité des entreprises ?	145
Comment assurer la réussite de l’intégration	147
7- Offrez-leur plus qu’une job	161
Les caractéristiques du poste	162
La rémunération directe (le salaire)	163
Les autres éléments d’un régime de rémunération globale	164
8- Développez les compétences de vos employés	171
Le plan de développement des compétences	172
Le développement des compétences par l’enrichissement de la tâche	173
Les possibilités de cheminement de carrière	175
La communication des possibilités de carrière	177
9- Gérez les départs	179
Les départs à la retraite	180
Les départs volontaires	181
En bref	187
10- Assurez-vous que les gestionnaires… gèrent	189
Les 3 rôles clés du gestionnaire fidélisant	190
11- Faites le bilan des pratiques fidélisantes de votre organisation	197
Troisième partie - Bâtir son pland’attraction	203
Qu’est-ce qui attire les chercheurs d’emploi ?	205
12- L’attraction des candidats et le marketing RH	205
Pourquoi choisir l’approche marketing ?	210
13- Le diagnostic marketing RH	213
Établissez votre diagnostic	214
14- La stratégie de marketing RH	219
Élaborer une stratégie de recrutement	220
Choisir un positionnement employeur	222
Déterminer la segmentation appropriée	227
Décider du mix marketing RH à utiliser	231
En bref	234
15- Le déploiement de la stratégie de communications marketing RH	237
Changez d’attitude : pensez « vente »	237
Trois techniques essentielles à maîtriser	243
Conclusion	267
Annexe - Où en êtes-vous avec votre stratégie d’attraction et de fidélisation ?	269
Notes	273
Couverture arrière	276