7 pièces manquantes du management (Les)

Une stratégie d’amélioration du bien-être au travail et de l’efficacité des entreprises

Livre numérique

  • Éditeur québécois

Mention exceptionnelle au Prix du livre d'affaires 2009

Pour améliorer la productivité de leur organisation, les gestionnaires se concentrent souvent sur les indicateurs financiers et se compliquent la vie en mettant en place des plans d’action ambitieux et des processus complexes. Ils auraient pourtant bien plus de succès s’ils se préoccupaient plutôt d’un aspect intimement lié à l’efficacité des organisations: le bien-être des personnes.

Même si beaucoup de gens aiment leur travail, ils sont de plus en plus nombreux à ne plus pouvoir supporter les conditions dans lesquelles ils doivent l’exercer. Des recherches d’envergure confirment que sept catégories de problèmes nuisent au rendement individuel, et par conséquent à la santé organisationnelle: 1. la rareté des marques d’appréciation; 2. le manque de soutien; 3. le manque de respect; 4. la difficulté de concilier travail et vie personnelle; 5. la surcharge de travail; 6. l’absence de participation aux décisions; 7. l’ambiguïté des rôles.

Dans ce livre, Jean-Pierre Brun propose une stratégie simple pour remédier à chacune de ces «pièces manquantes du management». Clairement définie, chacune est assortie d’un questionnaire d’autodiagnostic et de 10 actions concrètes à mettre en place dès maintenant. Voici un outil indispensable qui, en plus de décupler la performance, vous permettra de hisser votre entreprise au rang d’employeur de choix.

Table des matières

Table des matières
Couverture 1
Remerciements 9
Table des matières 11
Introduction 15
1 • Découvrez les pièces manquantes du management 23
1.1 Quelles sont les pièces manquantes ? 23
1.2 Qu’est-ce qu’une entreprise en santé ? 27
1.3 Où en êtes-vous ? 30
1.4 Foncez ! 32
2 • Témoignez de la reconnaissance 37
2.1 Comment faire preuve de reconnaissance ? 42
2.2 La reconnaissance : un puissant levier 49
2.3 Où en êtes-vous ? 54
2.4 Foncez ! 56
3 • Soutenez vos employés 61
3.1 Qu’est-ce que le soutien social ? 63
3.2 Le pouvoir du soutien social 72
3.3 Où en êtes-vous ? 74
3.4 Foncez ! 76
4 • Développez une culture du respect 81
4.1 Définir le respect au travail 82
4.2 Faire preuve de respect pour être respecté 91
4.3 Où en êtes-vous ? 96
4.4 Foncez ! 98
5 • Conciliez travail et vie personnelle 103
5.1 Concilier le travail et la vie personnelle ? 105
5.2 Où en êtes-vous ? 113
5.3 Foncez ! 115
6 • Contrôlez la charge de travail 119
6.1 Une nouvelle vision de la charge de travail 124
6.2 Où en êtes-vous ? 132
6.3 Foncez ! 134
7 • Encouragez et soutenez l’autonomie ainsi que la participation aux décisions 139
7.1 L’autonomie 144
7.2 La participation aux décisions 151
7.3 Où en êtes-vous ? 157
7.4 Foncez ! 159
8 • Clarifiez les rôles de chacun 163
8.1 Comment définir le conflit et l’ambiguïté de rôle ? 166
8.2 Quand les choses ne sont pas claires 171
8.3 Où en êtes-vous ? 174
8.4 Foncez ! 176
Joignez les gestes à la parole 181
9.1 Les leviers du succès 184
9.2 Un parcours qui comporte des embûches 190
9.3 Foncez ! 195
Notes 199
Couverture 204

Compléments

Compléments