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Mensonge et manipulation: voilà l’essence des relations publiques pour la plupart des gens. Ils n’ont pas tort. Dans le monde de l’image, on peut difficilement éviter de faire certains arrangements...
La consommation de vos produits et services implique pour vos clients plusieurs interactions avec votre entreprise avant, pendant et après la transaction. Maximiser l’expérience de vos clients cons...
View details (Marketing et expérience client)
Comment percer sur Facebook, Instagram ou TikTok, atteindre l’audience la plus pertinente pour son entreprise ou se faire connaitre via les médias sociaux? Ce livre aide le lecteur à identifier ...
View details (Le succès en affaires grâce aux médias sociaux)
Le marketing regroupe un vaste ensemble de métiers, de savoirs et d'outils, qui étend son emprise sur nous. Mais qu'est-ce que le marketing ? Comment s'est-il construit, diffusé, imposé ? Qui sont ...
View details (Sociologie du marketing)
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience e...
View details (Vendeur d'élite - 7e éd.)
Faites-vous ces erreurs en marketing ? • Gérer votre entreprise avec des budgets ; • lancer des promotions sans les avoir testées ; • mettre plus d’accent sur la gestion des ressources humaines ...
View details (La puissance du MarkeVENTE)
Personne n’aime se faire vendre, mais tout le monde adore acheter ! Nous ne vendons plus de la même façon qu’il y a vingt ans. Le consommateur du 21e siècle se méfie des « vendeurs ». La nouvelle ...
View details (Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter)
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok... les réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie marketing des entreprises, avec chacun leur identité, leur fonctionnement et leur public...
View details (La Méga Boite à outils des Réseaux sociaux)
Mieux comprendre le rôle des marques dans le contexte économique actuel est une clé de succès pour les entreprises. À travers des outils et techniques de gestion et d'évaluation, cet ouvrage permet...
View details (Au coeur de la marque - 4e éd.)
La publicité n’est plus l’arme de séduction massive qu’elle fut à l’ère de son triomphe. Alors que la collecte des données personnelles à grande échelle a fait entrer la publicité dans un monde rad...
View details (La Publicité dans le monde nouveau)
Comment offrir une expérience de consommation unique à ses clients ? Je cherche des idées pour créer une ambiance dans mon magasin. Je m’interroge sur la rentabilité du marketing sensoriel. Je v...
View details (Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente - 5e éd.)
Pour Joe Girard, votre meilleur produit de vente, c’est vous-même. Par conséquent, toute vente à conclure commence par l’autopromotion du vendeur. Et l’on peut faire confiance à Joe Girard, reconnu...
View details (Savoir se vendre)
La publicité sur Facebook et Instagram est un outil judicieux pour les marques, leur permettant de cibler un grand nombre d'utilisateurs de manière ciblée, à moindre coût. Un seul module existe pou...
View details (La petite boite à outils Facebook Ads et Instagram Ads)
La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digita...
View details (Mesurer l'efficacité du marketing digital - 3e éd)
LA méthode pour devenir un vendeur performant, depuis la prospection jusqu’à l’acte de vente, en passant par la prise de contact et les négociations. Comment font les meilleurs vendeurs pour...
View details (Vendeur d'élite)
Les clés du design et du marketing pour créer une entreprise durable
Lancé dans les années 1980 pour prendre le contre-pied de la fast-food, le mouvement slow s'étend aujourd'hui à tous les domaines. Pour les entreprises, cela signifie produire et croître mais de ma...
View details (Osez le slow en entreprise)
Mes actions de génération de leads sur le digital s’appuient essentiellement sur le content marketing.J’analyse le comportement de mes cibles pour optimiser en permanence mes actions marketing.Je m...
View details (L'Inbound Marketing - 2e éd)
À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l’industrie du luxe. Écrit par des experts du secteur,il propose :• une ap...
View details (Management et Marketing du luxe - 4e éd.)
Que faut-il faire pour devenir un vendeur de haute performance? Ce livre audio en révèle les secrets. Les 8 meilleures pratiques des vendeurs de haute performance sont comme une séance de coaching ...
View details (Les 8 meilleures pratiques des vendeurs de haute performance)
Les entreprises, nous en attendons une véritable contribution positive à la société. Elles doivent être capables de se projeter vers notre futur commun, de proposer une vision pour l’ensembl...
View details (Ces entreprises qui vous racontent des histoires)
Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Le consommateur d'aujourd'hui veut être livré chez lui mais ne pas polluer, il attend de la marque qu'elle soit bio et pourtant la vente de produits bios ne décolle pas, il veut une marque plus soc...
View details (Le consommateur, éternel infidèle?)
Comment emporter la décision du client ? Comment surmonter l’objection de conclusion la plus difficile : «je vais réfléchir» ? Comment développer le mental des vendeurs d’élite au moment de la conc...
View details (Conclure la vente - 2e éd.)
CODE QUEBEC -LE -NE [NUM]
Les Québécois sont un mélange de folie latine (Heureux), de tolérance amérindienne (Consensuel), de flegme britannique (Détaché), d'obédience catholique (Victime), de ténacité nordique (Villageois)...
View details (Code Québec (NE))
Le marketing research est l’un des sujets fondamentaux en marketing. Cet ouvrage collectif dresse ainsi un panorama des différents concepts et méthodes relatifs à la collecte et au traitement des d...
View details (Marketing Research)
Les clés pour rebondir face aux crises
« La pire année de l’histoire moderne du luxe » Luca Solca, Bernstein« Une chute du chiffre d’affaire du luxe entre -35 % et -39 % en 2020 » Mc Kinsey« 600...
View details (Luxe et résilience)
Découvrez l'arrière-scène de la vente et soyez unique
Bien plus qu’un livre sur la vente, Vendre oui, c'est facile! est une porte grande ouverte sur la réalité du plein potentiel humain et des trésors qui s’y cachent. Avez-vous déjà constaté que les o...
View details (Vendre oui c'est facile)
L’écoute du podcast, qu’il soit issu de la radio ou produit de manière originale, est en pleine explosion. Journalistes, mais aussi entrepreneurs, consultants, formateurs, coachs et passionnés en t...
View details (La petite boîte à outils du podcast)
Ce Topos se propose d’offrir un condensé de l’essentiel de ce qu’il faut savoir sur le marketing digital. Il établit un état des lieux des développements en cours et mène une réflexion sur les modi...
View details (Le marketing digital - 3e éd.)
Le Growth Hacking, c’est détourner intelligemment des systèmes pour obtenir plus rapidement de la croissance. Avec un programme simple et progressif sur 8 semaines, cet ouvrage permet de maîtriser ...
View details (Le Growth Hacking - 2e éd.)
Vers l'éthique du care
Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd’hui, les trois-quarts de la richesse créée en France.Ce livre pré...
View details (Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.)
Les clés d'une stratégie éditoriale efficace et pérenne
A partir d’études inédites, Brand content a pour ambition de clarifier un sujet complexe et de fournir des clés et des outils pour réussir sa stratégie de contenu. Il répond aux questions suivantes...
Stratégies de vente pour dominer votre marché et devancer vos concurrents
En période de contraction économique, il devient beaucoup plus difficile de vendre vos produits, de maintenir votre clientèle et de gagner des parts de marché. Les erreurs deviennent plus coûteuses...
View details (Si tu n’es pas le premier, tu es le dernier)
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à ...
View details (La boîte à outils de l'expérience client - 2e éd.)
√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet. J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel. J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service cli...
View details (Dopez votre business avec les chatbots)
L’univers de la mode a subi de profondes mutations depuis vingt ans. Face à ces évolutions, qui s’accélèrent, les entreprises de mode doivent relever de nombreux défis. Les profil...
View details (Management et marketing de la mode - 2e éd.)
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences...
View details (Objectif Satisfaction client)
OK Google, quel impact ont les assistants vocaux sur ma stratégie digitale ?Alexa, comment développer une application vocale pour mon entreprise ?Dis Siri, quelle identité vocale donner...
View details (La révolution des assistants vocaux)
Génération Z, digital natives, génération connectée, les noms ne manquent pas pour qualifier ces jeunes nés entre 1995 et 2014, qui intriguent et bouleversent les codes. Influente, insoumise, hyper...
Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ? Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner ver...
View details (La négociation d'influence - 2e éd.)
La nécessité pour les organisations de définir des terrains d’entente avec les groupes, les organismes et les individus qui peuplent leur environnement est aujourd’hui devenue très évidente. Ce dom...
View details (Le temps des relations publiques)
