Correspondance d'affaires anglaise, 2e édition

Les règles d’écriture à connaître; Les formules d’usage courant; Les échanges par courriel; 266 modèles de documents rédigés en anglais

Ebook

  • Quebec publishers

Note de service, invitation, réponse à une plainte, refus de commandite, lettre de
recouvrement, requête à un fournisseur, message de condoléances, rappel de
paiement, etc. : vous trouverez dans la nouvelle édition revue et enrichie de
Correspondance d’affaires anglaise la matière et les exemples qui vous permettront
de rédiger dès aujourd’hui vos propres lettres d’affaires en anglais.

Précieux assistant pour toutes les situations où écrire en anglais ne va pas de soi, ce
guide polyvalent présente de façon limpide les principales règles épistolaires (en
matière d’adressage et de rédaction, par exemple), grammaticales et graphiques qui
mènent à des communications réussies. En plus de fournir 266 modèles de lettres
qui correspondent aux besoins les plus courants pour la gestion des affaires et qu’on
peut simplement adapter, Correspondance d’affaires anglaise traite abondamment
des échanges par courriel et aborde l’aspect juridique des écrits.

Pratique, facile à consulter et répondant adéquatement aux besoins des travailleurs
en entreprise, voilà un guide indispensable pour toute personne appelée à communiquer
par écrit dans la langue de Shakespeare.

Table of contents

Table of contents
Couverture 1
Table des matières 9
Introduction 17
PARTIE I - LA CORRESPONDANCE ANGLAISE 23
LA LETTRE 25
L'ENVELOPPE 69
LA NOTE 70
LE COURRIER ÉLECTRONIQUE 75
LA CONFIDENTIALITÉ DANS LES ÉCHANGES PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE 92
PARTIE II - GRAMMAIRE ET PRÉSENTATION 101
L’ORTHOGRAPHE 103
LA MAJUSCULE 106
LES ABRÉVIATIONS 111
LES COUPURES DE MOTS EN FIN DE LIGNE 119
LA PONCTUATION 124
LES CARACTÈRES 150
L’ÉNUMÉRATION VERTICALE 151
PARTIE III - LETTRES MODÈLES 155
LES EFFETS JURIDIQUES DES DOCUMENTS 157
LES COMMUNICATIONS AVEC LE PERSONNEL 167
L’ACCROISSEMENT DES VENTES 191
LES RELATIONS AVEC LE CLIENT 221
LES TRANSACTIONS AVEC LES FOURNISSEURS 247
LE CRÉDIT ET LE RECOUVREMENT 265
LA GESTION DE LA CARRIÈRE 287
DES LETTRES DIVERSES 309
PARTIE IV - CORRIGÉS DES EXERCICES 327
BIBLIOGRAPHIE 333
INDEX DES NORMES 337
INDEX DES LETTRES 353
Couverture arrière 380

Complements